ДОСТАВКА&ВОЗВРАТ

Теперь доставка затронута коронавирусом, стоимость доставки увеличивается на 400% -700%, теперь для доставки используется только экспресс.Наша продукция отправляется каждый день, с понедельника по пятницу, кроме праздников. Большинство размещенных заказов будут отправлены в течение 1-3 рабочих дней (за исключением продуктов с" Срок поставки"). Вы получите подтверждение по электронной почте с вашим номером отслеживания (если вы выберете доставку по Экспресс (UPS / DHL / TNT)). Если вы не можете' не получать электронные письма, проверьте свой ящик для нежелательной почты, после того как вы получите номер для отслеживания, вы сможете отслеживать свой заказ в Интернете.

Пользовательские параметры объявления:
а. заявить ниже (Вы сэкономите НДС и пошлину при ввозе в вашу страну)
б. объявить полную сумму:
если общая сумма превышает 800 долларов США, и если вы не укажете объявленную стоимость, мы объявим меньшую сумму.
Если вам нужна конкретная заявленная цена, вы можете уточнить ее в своем заказе.

Возврат& Политика обмена:
Ваше удовлетворение - наша цель.

Процедура возврата:
Напишите нам, почему вы хотите вернуть товар.
Доставка товара по адресу, который мы укажем в посылке (или в другое место, которое мы вам укажем). Пожалуйста, четко укажите всю вашу информацию внутри возврата, включая исходный номер заказа, имя покупателя' адрес и номер телефона.
Возвращенный товар должен быть в том же состоянии, в каком мы его отправили. Мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату, если возвращенный товар находится в ненадлежащем состоянии.

Часто задаваемые вопросы о доставке и возврате:

1. Вопрос: Сколько стоит доставка.
Ответ: Авиапочта Гонконга с номером отслеживания (до 1 кг) $ 9,0 для всего мира
Worldwide Express (UPS / DHL / TNT): стоимость составляет 17,5 долларов США. Пожалуйста, дайте нам свой номер телефона, т.к. Express требуется для этой информации.

2. Вопрос: что происходит после того, как я размещу заказ?
Ответ: Наша система заказов немедленно отправит вам по электронной почте копию вашего последнего заказа, как только вы' повторно разместите заказ через нашу онлайн-форму. Вы также получите еще одно электронное письмо от нас примерно через 1-5 рабочих дней, чтобы проинформировать вас о статусе вашего заказа. Убедитесь, что вы используете правильную учетную запись электронной почты для просмотра своей копии электронной почты (то есть тот же адрес электронной почты, который вы указали при заполнении нашей онлайн-формы заказа).

3. Вопрос: Могу ли я отменить свой заказ?
Ответ: Удовлетворение потребностей клиентов важно для всех нас. Мы отправим ваши товары как можно быстрее. Если ваш заказ еще не отправлен, мы можем отменить его за вас. Однако мы не сможем обработать отмену после отправки вашего заказа.

4. Вопрос: Что делать, если полученный товар поврежден?
Ответ: Все товары тщательно упаковываются, чтобы обеспечить безопасную доставку к месту назначения. В случае повреждения во время транспортировки, немедленно отправьте претензию о возмещении ущерба перевозчику и уведомите нас в течение 72 часов с момента получения вами поврежденного товара.

5. Вопрос: Гарантированы ли сроки доставки?
Ответ: Мы не можем гарантировать даты доставки при обстоятельствах, не зависящих от нас (например, неудачные попытки доставки, задержки из-за погодных условий, неправильные адреса и т. Д.). В этих обстоятельствах возврат денежных средств не производится.

6. Вопрос: Могу ли я указать дату доставки в будущем?
Ответ: да, вы можете указать дату доставки в будущем. пожалуйста свяжитесь с нами.

7. Вопрос: Куда вы отправите свою продукцию?
Ответ: прямо сейчас мы отправим товар по всему миру.

8. Вопрос: сколько времени займет получение моих товаров после размещения заказа.
Ответ: Общее необходимое время будет составлять время обработки заказа плюс время доставки. Приблизительная оценка доставки в любой крупный город мира будет следующей:
Заказы на складе с доставкой авиапочтой: от ~ 11 до 16 рабочих дней
Заказы со склада с экспресс-доставкой: от 3 до 6 рабочих дней
Изменение или индивидуальный заказ с доставкой авиапочтой: от 14 до 19 рабочих дней
Изменение или индивидуальный заказ с экспресс-доставкой: от 8 до 13 рабочих дней

9. Вопрос: Когда будет отправлен мой заказ?
Ответ: Все товары со склада будут отправлены на отгрузку в течение 1-3 рабочих дней с момента получения заказа. Пожалуйста, позвольте еще 3-5 рабочих дней для обслуживания заказа или изменения. Вы будете уведомлены по электронной почте о любых обратных заказах или других задержках в доставке вашего заказа. Мы предлагаем доставку зарегистрированной международной авиапочтой, которая занимает до 11-16 рабочих дней, чтобы вы получили ваши товары. Мы также предлагаем услуги Worldwide Express, доставка которых занимает от 3 до 6 рабочих дней.

10. Вопрос: Какие платежи вы принимаете?
Ответ: Наш сайт принимает большинство форм платежей через PayPal.
Мы принимаем кредитные карты (через Paypal), T / T, Western Union. вы можете выбрать свой любимый способ при оформлении заказа.

11. Вопрос: Что произойдет, если я дам неверный адрес доставки?
Ответ: ПОЖАЛУЙСТА, уточните свой адрес перед заказом! К сожалению, если вы укажете неверный адрес при заказе, ваш товар, скорее всего, не успеет добраться до места назначения к важному событию. Убедитесь, что вы указали номера квартир или апартаментов, если применимо. и самое главное, дайте нам номер вашего телефона
Если посылка возвращается нам из-за проблемы с адресом, мы повторно отправим ее вам или по исправленному адресу получателя. С вас будет взиматься дополнительная плата за доставку.

12. Вопрос: Что происходит в случае утери посылки?
Ответ: Несмотря на то, что мы предлагаем экспресс-доставку и заказные отправления, мы рекомендуем доставку через UPS или DHL. Чтобы сделать ваши покупки еще удобнее, мы решили защитить клиентов от потери посылок, отправленных вам через UPS или зарегистрированную почту. Для зарегистрированных сообщений просто подождите 3 месяца, чтобы мы могли определить и подтвердить, что посылка была утеряна, и возместим вам полный кредит магазина до стоимости выбранного вами продукта. При доставке UPS может потребоваться 1 месяц для требования возмещения. Как всегда, мы на 100% посвящаем себя обслуживанию клиентов.

13. Вопрос: я до сих пор не получил' я не получил свою посылку в срок, указанный вами.
Ответ: Обычно нам требуется 1-3 рабочих дня, чтобы обработать ваш заказ до его отправки. После отправки посылка' доставка на адрес доставки займет еще 7-10 рабочих дней. Доставка посылок при экспресс-доставке займет около 3-4 рабочих дней. В редких случаях, когда получатель сталкивается с неожиданными задержками в получении нашей продукции, это может быть связано с задержкой на таможне. Эти задержки обычно носят временный характер до того, как товары будут возвращены получателю. Задержки являются частью выборочной проверки, проводимой сотрудниками таможни, чтобы убедиться, что посылки из-за границы не содержат вредных боеприпасов или химических продуктов. Пожалуйста, позвольте льготному периоду ожидания около 1 недели, если случаются такие необычные задержки. После этого вы всегда можете снова обратиться к нам за помощью.

14. Вопрос:' не получил никакой информации о статусе моего заказа.
Ответ: Вы должны были получить подтверждение о статусе вашего заказа примерно через 1-5 рабочих дней после того, как вы разместили свой заказ. Это сообщение проинформирует вас о том, была ли отправлена ​​ваша посылка, или о доступных вариантах в том редком случае, когда ваш заказ не может быть обработан. Убедитесь, что вы используете правильную учетную запись электронной почты для просмотра нашего письма с подтверждением, направленного вам (то есть тот же адрес электронной почты, который вы указали при заполнении нашей формы онлайн-заказа).

15. Вопрос: Могу ли я получить возмещение, если я откажусь от своей посылки, когда она будет доставлена
Ответ: Если клиенты отклонят посылку из-за таможенных проблем или других проблем, возникших на их стороне, мы не будем нести ответственность за организацию возврата средств за отклоненную посылку, поскольку мы выполнили свое обязательство по завершению и отправке заказов клиентам.

16. Вопрос: Как обменивать предметы?
Ответ: Лучший способ организовать обмен - это связаться с нашими сотрудниками, которые дадут вам правильные инструкции, относящиеся к вашему конкретному заказу. Каждый сценарий обмена может отличаться, и могут быть случаи, когда мы можем помочь вам избежать ненужных затрат на отправку ваших товаров нам.